Overslaan naar content

Support Engineer

Hybride
  • Ovenbouwershoek 9, Apeldoorn, Gelderland, Nederland
€ 2.625 - € 3.638 per maandProduct Innovation

Functieomschrijving

Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners met functionele en technische vragen. Dankzij je vakbekwaamheid en kennis van het Thinkwise Platform kun je vragen efficiënt en effectief doorgronden en beantwoorden. Je lost zelfstandig eerste- en tweedelijns incidenten op en weet wanneer je collega's moet inschakelen voor complexere vraagstukken. Je werkt intensief samen met collega’s van Product Innovation en streeft ernaar alle binnenkomende vragen naar tevredenheid van de klant of partner af te handelen.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Beantwoorden en oplossen van functionele en technische vragen.
  • Zelfstandig oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten.
  • Doorzetten van complexere incidenten naar de juiste collega's.
  • Proactief informeren van klanten en partners over updates en meldingen.
  • Nauwkeurig vastleggen van informatie in ticket- en supportsystemen.

Vereisten

  • Minimaal 1 jaar ervaring in een (IT) helpdesk omgeving met aantoonbare affiniteit met IT.
  • Communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels.
  • Klantgericht, geduldig en in staat om vertrouwen te behouden bij het oplossen van incidenten.
  • Flexibel in gedrag en in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en klanten.
  • Je hebt een proactieve houding en weet goed zelfstandig te werken.

Wat wij bieden

  • Salarisindicatie: € 2625- / € 3638,- per maand op basis van een fulltime werkweek.
  • Een uitdagende rol voor minimaal 32 uur per week in een hybride werkomgeving, waar je kunt kiezen tussen werken op ons bruisende hoofdkantoor in Apeldoorn of vanuit huis.
  • Een gezond lunchbuffet op kantoor met een breed scala aan opties.
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioenvoorziening.
  • Lifelong learning met persoonlijke coaching en training via onze eigen Thinkwise Academy.
  • Kansen om mee te groeien met onze nationale en internationale ambities.
  • Een inspirerende werkomgeving binnen een jong en talentvol team.
  • Deelname aan diverse evenementen, sportactiviteiten en teamevenementen.
  • Impact waar het telt: bijdragen aan het verkleinen van de ecologische voetafdruk van onze klanten, meetbaar en merkbaar.
Hybride
  • Ovenbouwershoek 9, Apeldoorn, Gelderland, Nederland
€ 2.625 - € 3.638 per maand
Product Innovation

of

Hybride
  • Ovenbouwershoek 9, Apeldoorn, Gelderland, Nederland
€ 2.625 - € 3.638 per maand
Product Innovation

De sollicitatie procedure

Na je sollicitatie proberen we altijd binnen 3 werkdagen te reageren.

Kennismaking

Als je wordt uitgenodigd voor een gesprek, gaan we eerst na of jouw profiel overeenstemt met onze verwachtingen.

Interview met de Recruiter & Hiring Manager

We zijn erg benieuwd naar je ambities en werkervaring. Daarnaast willen we je graag meer vertellen over de mogelijkheden binnen Thinkwise en kijken hoe we jou het beste kunnen ondersteunen om verder te komen in je carrière.

(Online) assessment

Voor het tweede gesprek vragen wij of jij een onlineassessment kan maken afhankelijk van jouw functie. De uitkomsten zullen wij tijdens het tweede gesprek behandelen.

Gesprek met je afdelingsgenoten

Tijdens dit gesprek met je toekomstige collegas krijg je een goed beeld van je werk en werkplek en leren we elkaar meteen beter kennen.

Aanbod

Is er een match? Dan doen we je een passend aanbod en mogen we je hopelijk snel verwelkomen als nieuwe collega!

Over Thinkwise

Thinkwise is een internationale speler met een uniek technisch gezichtspunt. Wij brengen de beste mensen, software en kennis samen om onze klanten uitzonderlijk goed van dienst te zijn. We maken gebruik van ons ontwikkelplatform dat gespecialiseerd is in de volledige vervanging van legacy bedrijfssoftware. We modelleren processen en applicaties in plaats van ze te programmeren. Er zijn momenteel bedrijven in 32 landen die gebruik maken van onze bedrijfssoftware, zoals Mojo, Sligro, VDL en WEC-Lines. Er werken ongeveer 130 professionals bij Thinkwise en met jouw kennis en expertise hopen we nog verder te groeien. Ons doel is om onze software aan meer klanten en partners aan te bieden die hun business op een eenvoudige, transparante en duurzame manier ondersteunen.

Onze missie is om de beste software te maken door middel van krachtige teams, gecentraliseerd rond ons product. We doen dit om geweldige organisaties te helpen ambitieuze doelen te bereiken en hun doel te bereiken met even geweldige teams. We zijn er best trots op dat we hieraan werken en we hopen dat jij dat ook bent.

Dus als je gepassioneerd bent om je beste werk te doen, samen te werken aan projecten die er toe doen en ondertussen plezier te hebben, dan willen we je graag ontmoeten.